Condiciones de contratación y desistimiento

Antes de contratar cualquiera de los servicios o productos que se ponen a tu disposición en donasana.com, es imprescindible que leas estas condiciones y los términos que se aplican a la prestación de los servicios aquí ofrecidos.

Estas condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento. Es responsabilidad del usuario leerlas periódicamente, ya que las condiciones vigentes en el momento de celebración de cada

Contrato (tal y como este se define más adelante) o, en defecto de este, en el momento de uso de la página web, serán las que resulten aplicables.

Al adquirir cualquier producto o servicio ofertado en esta web, el usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para la compra y contratación de servicios a través de ella.

Datos identificativos de la persona responsable de la web:

• Identidad del responsable: María Isabel Riera Febrer, en adelante Maribel Riera o prestador de servicios.
• Nombre comercial: Dona Sana
• NIF/CIF: 37339608M
• Domicilio social en C/ Baleria, 4, 07500, Manacor (Illes Balears)
• Email de contacto: hola@donasana.com

PROCESO DE COMPRA

Maribel Riera, a través de Dona Sana, pone a disposición de los usuarios diferentes productos y servicios con proceso de compra online.

El proceso de contratación electrónica sigue el siguiente proceso:

• En la página de venta de cada producto o servicio, el botón de compra dirige a la página del carrito.
• Posteriormente, se solicitan los datos de contacto y se accede a la plataforma de pago, desde donde realizar la compra a través de tarjeta de crédito o débito.
• Tras realizar el pago, el usuario recibe un email con la confirmación de compra y, en caso que proceda, un usuario/contraseña. En caso de necesitar factura, el usuario deberá solicitarla respondiendo al correo de confirmación de compra, y facilitando todos los datos que se deban incluir en la factura.

Los cupones de descuento, en caso de disponer de alguno, podrán incluirse durante el proceso de contratación del servicio o producto, realizándose el descuento conforme a lo establecido en la acción promocional.

Los cupones de descuento, salvo que se especifique lo contrario, no serán acumulables, pudiendo utilizar uno por cada nueva contratación realizada, ni tampoco podrán aplicarse conjuntamente con otras promociones.

DERECHO DE EXCLUSIÓN

Dona Sana se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a la web y a los productos ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las condiciones de uso especificadas en los presentes textos legales.

PRECIOS Y FORMAS DE PAGO

Los precios aplicables a cada producto o servicio son los indicados en la web en la fecha en que se realiza el pedido, e incluyen el IVA para transacciones dentro del territorio español.

Los precios de los servicios y productos pueden cambiar en cualquier momento a discreción única y exclusiva de Dona Sana. En caso de ofertas o promociones, no existe posibilidad de reembolso de compras realizadas en fechas anteriores a la entrada en vigor del precio promocional. Los precios se regirán siempre en función de lo estipulado al hacer el pago.

El pago siempre es por adelantado del 100% y los servicios serán suministrados cuando se confirme dicho pago.

La forma de pago aceptada es con tarjeta, a través de Stripe. En caso de aceptarse el pago mediante Bizum, esta opción aparecerá como alternativa de pago en la pasarela de pagos.

Las tarjetas estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas. Si dicha entidad no autorizase el pago, el contrato de compra no se considerará formalizado.

ÁREA DE USUARIO

María Isabel Riera Febrer es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e Industrial de los cursos, programas y planes online, de todo su contenido y de los elementos que aparecen en ellos. Todos los derechos están reservados.

La mayoría de los contenidos propios de los cursos, programas y planes podrán visualizarse durante el tiempo que haya sido previamente definido, aunque sin posibilidad de imprimirse, copiarse o almacenarse en el disco duro de cualquier ordenador o dispositivo físico. Los materiales de uso individual, de los cuales se mencione explícitamente que son descargables, sí podrán imprimirse y almacenarse libremente para ser usados exclusivamente por los clientes y usuarios del servicio al cual corresponden.

No estará permitido la adquisición de un servicio o producto digital por más de una persona con el fin de reducir el coste, es decir, en la realización del pago por una sola persona del curso online, pero cuyo acceso facilitaría al resto de personas que han realizado esta práctica, accediendo al curso varias personas con la misma contraseña y email.

Cada usuario y clave de acceso es personal e intransferible. Igualmente, se prohíbe explícitamente la reventa de los cursos. En caso de que se incumpla esta cláusula se cancelará el acceso al servicio de forma inmediata, sin posibilidad de reembolso, y se emprenderán las acciones judiciales correspondientes.

Al contratar los productos y/o servicios de Maribel Riera, se facilita el acceso a conocimientos y también a un proceso de trabajo y esquematización planteados y desarrollados por ella misma y que se encuentran bajo un contrato de confidencialidad, lo que significa que se prohíbe expresamente desarrollar las mismas ideas o compartir con nadie más la forma y estructura de los contenidos, ya sea a título personal o profesional.

Queda prohibida la reproducción total o parcial de los materiales, sean o no descargables, puesto que son para uso personal del suscriptor o cliente que obtiene acceso legal a ellos. También está prohibida la edición, distribución, comunicación pública, transformación, incorporación a un sistema informático, transmisión digital, mecánica o por cualquier forma o medio de cualquier material o contenido.

Cualquier uso no autorizado previamente, será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor, reservándose el prestador de servicios el derecho de ejercitar las acciones civiles o penales que correspondan contra los usuarios que vulneren sus derechos de propiedad industrial o intelectual.

Para contactar con Maribel Riera para plantear cualquier duda, cuestión o reclamación, puede escribir a hola@donasana.com.

DERECHO DE DESESTIMIENTO

En el caso de los productos o servicios de carácter digital, no se reconoce el derecho de desistimiento (devolución de dinero) de la compra efectuada.

Los depósitos pagados en concepto de reserva de plaza (opción existente para retiros presenciales y algunos programas digitales) podrán ser reembolsados, siempre que se cumplan los plazos y condiciones establecidos en el proceso de compra. Una vez realizado el pago del importe restante correspondiente a la totalidad del servicio contratado, se descarta la posibilidad de desistimiento.

En el caso de servicios con fecha de inicio programada y acompañamiento, y siempre que la causa sea debidamente justificada, el cliente podrá tener acceso, tras valoración del caso por parte de Dona Sana, a un cambio de fechas de inicio. Este supuesto no implica reembolso, sino la adjudicación del usuario a una nueva edición del programa o servicio, en función de las plazas disponibles. Esta opción no aplica a retiros presenciales.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

Dona Sana se reserva el derecho a cancelar programas o retiros, si así se considera conveniente, sin necesidad de justificación. En este caso, el usuario podrá optar por reembolso o, si existiera la alternativa, por un cambio de fecha.

EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD

No es posible garantizar la continuidad técnica de la web, la ausencia de fallos o interrupciones ni que el servicio esté disponible o accesible el 100% del tiempo por causas ajenas al control de Dona Sana o causas fortuitas o de fuerza mayor, virus, ataques informáticos o actuaciones de terceros que ocasionen la imposibilidad total o parcial de la prestación de los servicios, así como otras causas imprevisibles como pudieren ser el incorrecto funcionamiento de internet.

Tampoco puede ofrecerse garantía en relación con los resultados que se consigan con el producto o servicio adquirido, puesto que los resultados dependen en gran medida del trabajo realizado individualmente. Dona Sana se compromete a trasladar pautas y conocimientos rigurosos y basados en evidencia científica, si bien es el cliente el responsable de usar esta información de forma apropiada y pasara la acción.

Es preciso tener en cuenta que los contenidos incluidos en los programas formativos pueden incluir consejos, recomendaciones o sugerencias basadas en la propia experiencia profesional y que, si bien se asegura que en todo momento estos estarán respaldados por evidencia científica, no se garantiza que puedan ser útiles para todos los clientes por igual.

CAUSAS DE DISOLUCIÓN DEL CONTRATO

La disolución del contrato de servicio puede ocurrir en cualquier momento por cualquiera de las dos partes.

El cliente no está obligado a permanecer dentro de un programa o finalizar un curso si no está satisfecho con el servicio prestado, sin que ello implique derecho de desistimiento o devolución del dinero.

Por su parte, Dona Sana podrá terminar o suspender cualquier servicio contratado, inmediatamente, y sin previo aviso, en caso de que el usuario no cumpla con alguna de las condiciones aquí expuestas.

Serán causas de disolución de contrato:

• La falsedad, en todo o en parte, de los datos suministrados en el proceso de contratación de cualquier servicio.
• Alterar, eludir, realizar ingeniería inversa, descompilar, desmontar o alterar de algún modo la tecnología de seguridad aportada por Dona Sana.
• También los casos de abuso de los servicios de soporte por el requerimiento de más horas de las establecidas en el contrato.
• Cualquier incumplimiento establecido a lo largo de las condiciones.
• La disolución implica la pérdida de sus derechos sobre el servicio contratado y el cese inmediato del mismo.

NORMATIVA EUROPEA DEL CONSUMO

La Comisión Europea ha creado la primera plataforma europea para la resolución de conflictos en el comercio electrónico amparada en la ley del consumidor. María Isabel Riera Febrer, como responsable de esta plataforma de venta online, tiene el deber de informar a sus clientes sobre la existencia de una plataforma online de resolución alternativa de conflictos.
Puede acceder a la misma utilizando el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

Nuestra relación contractual se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales de Manacor, salvo que la Ley aplicable disponga otra cosa.

Las condiciones de contratación y desistimiento han sido actualizadas por última vez el 9/12/2025.